No me pagaron mi liquidación ni mis beneficios sociales: qué hacer en Perú

En resumen

• Al terminar la relación laboral, en el régimen general te corresponden, según el caso, la CTS trunca, la gratificación trunca y las vacaciones pendientes o truncas. Esto se paga termine como termine el vínculo: por despido, renuncia o fin de contrato.
• La CTS trunca y la gratificación trunca se pagan dentro de las 48 horas siguientes al cese. Si el empleador se atrasa, la deuda laboral genera el interés legal fijado por el Banco Central de Reserva, sin que tengas que reclamarlo antes.
• Si no te pagan, puedes denunciar a la empresa ante la SUNAFIL, pedir una conciliación gratuita en el Ministerio de Trabajo o demandar. Tienes cuatro años desde el día siguiente al cese para reclamar en juicio (Ley 27321).
• Si te descontaron la AFP y no la depositaron, comunícate con tu AFP: debe hacer la cobranza administrativa o judicial de esos aportes. No pagar aportes retenidos es una infracción muy grave que la SUNAFIL puede sancionar.

¿Qué incluye la liquidación de beneficios sociales?

La liquidación es el pago de los beneficios que quedaron pendientes al terminar el trabajo. En el régimen laboral privado general, los principales conceptos son:

• CTS trunca: la compensación por tiempo de servicios generada por un período menor a un semestre al momento del cese. La paga directamente el empleador, con la remuneración vigente a la fecha del cese (artículo 3 del TUO de la Ley de CTS, Decreto Supremo 001-97-TR).
• Gratificación trunca: si ya no trabajas en julio o diciembre, pero laboraste al menos un mes en el semestre, te corresponde la gratificación en proporción a los meses trabajados (artículo 7 de la Ley 27735). Se calcula por meses calendario completos y con la remuneración del mes anterior al cese (artículo 5 del Decreto Supremo 005-2002-TR).
• Vacaciones no gozadas: si cesas después de cumplir el año de servicios y el récord sin haber descansado, te deben la remuneración vacacional completa (artículo 22 del Decreto Legislativo 713).
• Vacaciones truncas: el récord incompleto se paga por dozavos y treintavos de la remuneración según los meses y días trabajados, siempre que tengas al menos un mes de servicios (artículo 22 del Decreto Legislativo 713 y artículo 23 de su Reglamento, Decreto Supremo 012-92-TR).
• Indemnización vacacional: si no descansaste dentro del año siguiente a aquel en que ganaste el derecho, te corresponde además una remuneración por el descanso no gozado y una indemnización equivalente a otra remuneración (artículo 23 del Decreto Legislativo 713).

Si te despidieron, la indemnización por despido arbitrario es un concepto distinto, con su propio plazo para reclamar. Esta guía se centra en los beneficios sociales que quedaron sin pagar.

¿En qué plazo deben pagarme la liquidación?

• CTS trunca: dentro de las 48 horas de producido el cese (artículo 3 del TUO de la Ley de CTS).
• Gratificación trunca: se paga junto con todos los beneficios sociales dentro de las 48 horas siguientes al cese (artículo 5.4 del Decreto Supremo 005-2002-TR).
• Certificación de cese para retirar tu CTS del banco: el empleador debe entregártela dentro de las 48 horas del cese. Si se niega, se demora o abandonó la empresa, la Autoridad Inspectiva de Trabajo puede extenderla en su lugar, una vez acreditado el cese (artículos 45 y 46 del TUO de la Ley de CTS).

Si el empleador no paga a tiempo, la deuda genera el interés legal fijado por el Banco Central de Reserva del Perú, que no es capitalizable. Ese interés corre desde el día siguiente al incumplimiento hasta el pago efectivo, sin que necesites reclamar antes ni probar que sufriste un daño (artículos 1 y 3 del Decreto Ley 25920). En el caso de la CTS, si el empleador debía pagarla directamente o no hizo los depósitos que le correspondían, queda obligado a pagar los intereses que habría generado el depósito, sin perjuicio de la multa administrativa (artículo 56 del TUO de la Ley de CTS).

No me pagaron la liquidación: ¿qué hago paso a paso?

1. Reúne tus documentos: contrato, boletas de pago, constancias de depósito de CTS, mensajes o correos en los que conste tu fecha de cese y cualquier liquidación que te hayan entregado. No firmes un documento que diga que recibiste pagos que no recibiste.
2. Pide el pago por escrito a tu exempleador y guarda una copia con la fecha de entrega. Así queda constancia de lo que reclamas.
3. Si no paga, presenta una denuncia ante la SUNAFIL (ver la sección siguiente).
4. Puedes solicitar una audiencia de conciliación ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. El servicio es gratuito y la audiencia termina con un acta de conciliación o una constancia de asistencia. La conciliación administrativa es facultativa para el trabajador y obligatoria para el empleador (Quinta Disposición Complementaria de la Ley 29497).
5. Si nada de lo anterior funciona, puedes demandar el pago ante el Poder Judicial dentro del plazo de prescripción de cuatro años.

Ten en cuenta que, en un juicio laboral, le corresponde al empleador probar que te pagó y que cumplió las normas legales (artículo 23.4 de la Nueva Ley Procesal del Trabajo, Ley 29497). Por eso es útil que tengas a la mano tus boletas y las pruebas de tu relación laboral.

¿Cómo denuncio a mi empleador ante la SUNAFIL?

Si trabajas o trabajabas en una empresa privada que no respeta la normativa laboral, puedes denunciarla de manera virtual en la página web de la SUNAFIL. Según su portal, las denuncias son confidenciales y necesitas:

• El número de RUC de la empresa o, si eres trabajador o trabajadora del hogar, el DNI del empleador.
• La dirección del centro de trabajo.
• Los documentos que sustentan tu denuncia (boletas de pago, contrato, etc.) escaneados en PDF.
• Un correo electrónico y un número de celular personal.

No pagar u otorgar íntegra y oportunamente las remuneraciones y los beneficios laborales, y no depositar íntegra y oportunamente la CTS, son infracciones graves en materia de relaciones laborales (artículos 24.4 y 24.5 del Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo, Decreto Supremo 019-2006-TR). Para consultas sobre la normativa, la SUNAFIL tiene la línea gratuita 0-800-16872.

Si a pesar de la denuncia la empresa sigue sin pagarte, puedes reclamar el pago ante el juez.

Me descontaron la AFP pero no la depositaron: ¿qué hago?

Si estás afiliado al Sistema Privado de Pensiones como trabajador dependiente, tu empleador retiene de tu remuneración mensual el aporte y debe declararlo y pagarlo dentro de los cinco primeros días útiles del mes siguiente, según la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Si no lo hace, queda en situación de morosidad y debe pagar intereses moratorios, que se suman a tu cuenta individual.

1. Revisa tu estado de cuenta en la AFP para identificar qué meses no se pagaron, y compáralo con tus boletas, donde figura el descuento.
2. Comunícate de inmediato con tu AFP. La SBS indica que la AFP debe realizar las acciones de cobranza administrativa y/o judicial para recuperar tus aportes. La cobranza judicial de aportes retenidos por el empleador corresponde a los juzgados de paz letrados laborales, sin importar el monto (artículo 1.2 de la Ley 29497).
3. Si la AFP no te responde, puedes presentar un reclamo ante la SBS. Según su portal, solo puedes pedir la solución ante la SBS cuando no hayas tenido respuesta de tu AFP.
4. También puedes denunciar a la empresa ante la SUNAFIL: no pagar total o parcialmente los aportes al Sistema Privado de Pensiones efectivamente retenidos a los trabajadores es una infracción muy grave (artículo 44-B.2 del Decreto Supremo 019-2006-TR).

La SBS advierte que, si no hay continuidad en el pago de tus aportes, puedes perder la cobertura del seguro de invalidez y sobrevivencia. Por eso conviene no dejar pasar los meses impagos.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar y ante qué juzgado?

Las acciones por derechos derivados de la relación laboral prescriben a los cuatro años, contados desde el día siguiente en que termina el vínculo laboral (Ley 27321). Si además te despidieron, el plazo de 30 días naturales para impugnar el despido no afecta tu derecho a cobrar dentro de esos cuatro años las demás sumas que te adeude el empleador (artículo 36 del TUO del Decreto Legislativo 728).

• Si lo que reclamas no supera las 50 Unidades de Referencia Procesal (URP), la demanda va al juzgado de paz letrado laboral, en proceso abreviado laboral (artículo 1.1 de la Ley 29497).
• Por encima de ese monto, conoce el juzgado especializado de trabajo, en proceso ordinario laboral (artículo 2.1 de la Ley 29497).
• Puedes acudir al proceso sin abogado cuando el total reclamado no supere las 10 URP, usando el formato de demanda aprobado por el Poder Judicial. Entre 10 y 70 URP, el juez decide si exige o no abogado (artículo 16 de la Ley 29497).

Calcular bien cada concepto (meses completos, remuneración computable, intereses) y elegir la vía adecuada depende de tu régimen laboral y de tus documentos, por lo que conviene revisarlo con tus boletas a la mano.

Si quieres que evaluemos tu caso, revisa nuestro servicio de liquidaciones y beneficios sociales.

Base legal

• TUO de la Ley de Compensación por Tiempo de Servicios (Decreto Supremo 001-97-TR)Arts. 3, 45, 46 y 56

  Pago directo de la CTS trunca dentro de 48 horas del cese, certificación de cese, emisión por la Autoridad Inspectiva y pago de intereses por incumplimiento.

• Ley 27735 y su Reglamento (Decreto Supremo 005-2002-TR)Art. 7 de la ley; art. 5 del reglamento

  Gratificación proporcional o trunca al cese, su cálculo y su pago dentro de 48 horas junto con los demás beneficios sociales.

• Decreto Legislativo 713 y su Reglamento (Decreto Supremo 012-92-TR)Arts. 22 y 23 del decreto legislativo; art. 23 del reglamento

  Vacaciones no gozadas, vacaciones truncas e indemnización vacacional.

• Decreto Ley 25920Arts. 1 y 3

  Interés legal laboral fijado por el BCRP, no capitalizable, desde el día siguiente al incumplimiento.

• Ley 27321Art. único

  Prescripción de cuatro años para las acciones derivadas de la relación laboral, desde el día siguiente al cese.

• TUO del Decreto Legislativo 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral (Decreto Supremo 003-97-TR)Art. 36

  La caducidad de 30 días para impugnar el despido no impide cobrar otras sumas adeudadas dentro del plazo de prescripción.

• Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo (Decreto Supremo 019-2006-TR)Arts. 24.4, 24.5 y 44-B.2

  Infracciones por no pagar íntegra y oportunamente remuneraciones y beneficios, no depositar la CTS y no pagar aportes al SPP retenidos.

• Ley 29497, Nueva Ley Procesal del TrabajoArts. 1, 2, 16 y 23; Quinta Disposición Complementaria

  Competencia de los juzgados (incluida la cobranza de aportes al SPP retenidos), comparecencia sin abogado, carga de la prueba del pago y conciliación administrativa.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• MTPE: Compendio de normas sobre la legislación laboral del régimen privado
• Ley 29497, Nueva Ley Procesal del Trabajo (gob.pe)
• SUNAFIL: ¿Cómo presentar una denuncia laboral ante Sunafil?
• MTPE: Solicitud para la audiencia de conciliación
• SBS: Aportes al Sistema Privado de Pensiones
• SBS: Recuperando los aportes previsionales no pagados
• SBS: Presentar reclamo ante AFP o empresas de seguros de pensiones

Las normas pueden modificarse. Esta guía es informativa y no constituye asesoría legal para un caso concreto.